Informations légales

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales régissent toutes les commandes passées sur clairdeskshop.com. En validant une commande, le client déclare en avoir pris connaissance et les accepter sans réserve.

Objet et champ d'application

Ces conditions définissent les droits et obligations de ClairDesk et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de kits de nettoyage pour appareils électroniques. Elles s'appliquent à toute commande passée sur le site, à l'exclusion de toute autre condition.

Produits

Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif et n'entrent pas dans le champ contractuel : de légères variations de teinte ou de présentation peuvent exister. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Commandes

La commande est validée après confirmation du panier, saisie des coordonnées de livraison et paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé immédiatement. ClairDesk se réserve le droit d'annuler toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux, avec remboursement intégral.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte, sans montant minimum d'achat. Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande par carte bancaire ou par les moyens de paiement proposés au tunnel de commande, dans un environnement sécurisé. La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif.

Livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 heures ouvrées. Les délais indicatifs sont de 4 à 7 jours ouvrés en France et en Belgique et de 5 à 9 jours ouvrés hors Union européenne. La livraison est gratuite pour toutes les destinations desservies. Les risques sont transférés au client à la remise du colis. Tout retard anormal doit nous être signalé afin d'ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans motif. ClairDesk étend ce délai à 30 jours. Le produit doit être retourné complet et dans un état permettant sa revente. Le remboursement intervient sous 5 jours ouvrés après réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine.

Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Un produit reçu défectueux ou endommagé est remplacé ou remboursé intégralement, frais de retour à notre charge, sur simple envoi d'une photo à contact.clairdesk@gmail.com.

Service client

Notre équipe est joignable à contact.clairdesk@gmail.com et répond sous 48 heures ouvrées. Toute réclamation est traitée en priorité et de bonne foi.

Responsabilité

Les produits doivent être utilisés conformément au guide fourni. ClairDesk ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'un usage non conforme, notamment la vaporisation directe de liquide dans les ouvertures d'un appareil ou sur un appareil sous tension.

Propriété intellectuelle

La marque ClairDesk, le site, ses textes, visuels et éléments graphiques sont protégés. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable au siège de l'éditeur. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client consommateur peut recourir gratuitement à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.